Champ d'application
La présente Politique de service définit les conditions applicables à l'utilisation du site NestParadisey, ainsi qu'aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et au service client.
Toute utilisation du site ou validation d'une commande implique l'acceptation de la présente politique.
Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour afin d'assurer le bon traitement de la commande.
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande ainsi que de la confidentialité des identifiants de son compte.
Informations sur les produits
Chaque produit est présenté avec une description, des caractéristiques et des photographies destinées à permettre au client de prendre sa décision d'achat en toute connaissance de cause.
Les informations affichées sur la page du produit au moment de la validation de la commande sont celles applicables à la commande.
Avant la confirmation du paiement, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison, les frais de livraison applicables et le montant total de la commande.
Prix et taxes
Toutes les commandes sont facturées en euros (€).
Les prix affichés incluent les taxes applicables lorsque la réglementation l'exige.
Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Aucun droit de douane, taxe d'importation ou frais de dédouanement n'est demandé au client lors de la livraison.
Le montant affiché avant la validation de la commande correspond au montant total dû.
Paiement
La commande est confirmée après acceptation du paiement.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.
Les cartes suivantes sont acceptées :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Seuls les moyens de paiement proposés sur la page de paiement peuvent être utilisés.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
En cas d'échec du paiement, la commande n'est pas validée. Le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client.
Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des technologies de sécurité conformes aux standards de l'industrie.
Les échanges de données sont protégés par le protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security).
Les prestataires de paiement appliquent les exigences de sécurité PCI DSS lorsque celles-ci sont applicables.
NestParadisey ne conserve jamais les informations complètes des cartes bancaires après la validation du paiement.
Préparation et livraison des commandes
Après confirmation du paiement, chaque commande est préparée, vérifiée puis remise au transporteur.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.
Les expéditions sont assurées par des transporteurs professionnels, notamment :
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont les suivants :
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Commande de 0,00 € à 150,99 € : 9,99 €
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Commande à partir de 151,00 € : Livraison offerte