Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne NestParadisey.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes conditions.
Les informations communiquées lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour afin d'assurer le traitement de la commande.
Formation de la commande
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les informations suivantes :
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les produits sélectionnés ;
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les quantités ;
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l'adresse de livraison ;
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les frais de livraison ;
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les taxes applicables ;
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le montant total de la commande.
La commande devient définitive après acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail à l'adresse communiquée lors de l'achat.
Produits
Les produits proposés sur NestParadisey sont présentés avec une description, des caractéristiques et des photographies destinées à fournir une information claire au client.
Les informations affichées sur la fiche produit au moment de la validation de la commande sont celles applicables à cette commande.
Les photographies illustrent les produits proposés et ne modifient pas les caractéristiques essentielles des articles.
Disponibilité
Les produits proposés sur la boutique sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu'un produit ne peut plus être fourni après la validation de la commande, le client est informé dans les meilleurs délais et une solution adaptée est proposée conformément à la réglementation applicable.
Prix
Tous les prix sont exprimés en euros (€).
Les prix comprennent les taxes applicables lorsque la réglementation l'exige.
Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Aucun droit de douane, taxe d'importation ou frais de dédouanement n'est demandé au client lors de la livraison.
Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison applicables, est affiché avant la confirmation du paiement.
Paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.
La commande est confirmée après acceptation du paiement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Visa
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Mastercard
-
American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des technologies de sécurité conformes aux standards de l'industrie.
Les échanges de données sont protégés par le protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security).
Les prestataires de paiement appliquent les exigences de sécurité PCI DSS lorsque celles-ci sont applicables.
NestParadisey ne conserve jamais les informations complètes des cartes bancaires après la validation du paiement.
Livraison
Après confirmation du paiement, la commande est préparée, vérifiée puis remise au transporteur.
Les expéditions sont assurées notamment par :
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client par e-mail.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon le montant de la commande :
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Commande de 0,00 € à 150,99 € : 9,99 €
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Commande à partir de 151,00 € : Livraison offerte
Le montant total est indiqué avant la validation du paiement.
Modification ou annulation de commande
Le client peut demander la modification de l'adresse de livraison ou l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas été remise au transporteur.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation ne peut être effectuée.
Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable conformément à la réglementation en vigueur, le consommateur peut exercer ce droit dans les conditions prévues par la loi.
Les modalités de retour sont précisées dans la Politique de retour et remboursement.
Retours et échanges
Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour présenter une demande de retour lorsque les conditions prévues par la Politique de retour et remboursement sont remplies.
Toute demande doit être adressée au service client avant le renvoi du produit.
Les instructions de retour sont communiquées après validation de la demande.
Les produits retournés doivent être complets et retournés dans leur état d'origine.
Frais de retour
Lorsque le produit reçu est incorrect, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par NestParadisey.
Dans les autres situations, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué conformément à la Politique de retour et remboursement.
Le remboursement est réalisé au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties prévues par la réglementation applicable, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.
Les présentes Conditions Générales de Vente ne limitent en aucun cas les droits reconnus au consommateur par la législation applicable.
Responsabilité
NestParadisey met en œuvre les moyens nécessaires afin d'assurer le traitement des commandes et le bon fonctionnement de la boutique.
La responsabilité de NestParadisey est appréciée conformément aux dispositions légales applicables.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour :
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le traitement des commandes ;
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la gestion des paiements ;
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la préparation et la livraison des commandes ;
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les retours et remboursements ;
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le service client ;
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le respect des obligations légales.