Champ d'application
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont NestParadisey collecte, utilise, conserve, protège et traite les données personnelles des utilisateurs du site.
Elle s'applique lors de la consultation du site, de la création d'un compte, de la passation d'une commande, du paiement, de la livraison, d'une demande de retour ou de remboursement ainsi que lors de tout échange avec le service client.
En utilisant le site ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique.
Responsable du traitement
Nom commercial
NestParadisey
Adresse
13555 Sharpbill Dr
Houston, TX 77083
États-Unis
commande@nestparadisey.com
Téléphone
+1 832-110-5418
Horaires du service client
Lundi au vendredi
09:15 – 12:00
14:00 – 18:15
Données collectées
Selon les services utilisés, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
Informations d'identification
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
-
numéro de téléphone ;
-
adresse de facturation ;
-
adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes
-
produits commandés ;
-
quantités ;
-
montant de la commande ;
-
historique des commandes ;
-
informations relatives à la livraison ;
-
informations relatives aux retours et remboursements.
Informations relatives au paiement
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés.
NestParadisey ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires.
Informations communiquées au service client
-
numéro de commande ;
-
contenu des échanges ;
-
documents transmis dans le cadre d'une demande de retour ou de remboursement.
Données techniques
-
adresse IP ;
-
type d'appareil ;
-
navigateur utilisé ;
-
système d'exploitation ;
-
données de connexion ;
-
pages consultées ;
-
cookies nécessaires au fonctionnement du site.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées afin de :
-
traiter les commandes ;
-
gérer les paiements ;
-
préparer et expédier les commandes ;
-
assurer le suivi des livraisons ;
-
gérer les retours, échanges et remboursements ;
-
répondre aux demandes du service client ;
-
assurer la sécurité du site ;
-
prévenir les activités frauduleuses ;
-
respecter les obligations légales et réglementaires ;
-
améliorer le fonctionnement de la boutique.
Les données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à ces finalités.
Bases juridiques du traitement
Selon la nature du traitement, les données personnelles sont traitées sur les bases suivantes :
-
l'exécution d'un contrat ;
-
le respect des obligations légales ;
-
l'intérêt légitime de NestParadisey ;
-
le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.
Ces cookies permettent notamment :
-
le fonctionnement du panier ;
-
la connexion au compte client ;
-
la sécurité du site ;
-
le traitement des commandes ;
-
l'enregistrement des préférences de navigation.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, les cookies non essentiels sont utilisés après le recueil du consentement de l'utilisateur.
L'utilisateur peut modifier ses préférences relatives aux cookies à tout moment.
Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires dont l'intervention est nécessaire au fonctionnement des services.
Les données peuvent notamment être communiquées aux prestataires intervenant dans :
-
le traitement des paiements ;
-
l'hébergement du site ;
-
la maintenance technique ;
-
la préparation des commandes ;
-
l'expédition des colis ;
-
le service client ;
-
la prévention de la fraude.
Les livraisons peuvent être assurées notamment par :
-
DHL Express
-
UPS
-
FedEx
Les données communiquées sont limitées à celles nécessaires à l'exécution des services concernés.
Transfert international des données
NestParadisey est établi aux États-Unis.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, ces transferts sont réalisés conformément à la réglementation applicable et selon les garanties prévues par celle-ci.
Protection des données
NestParadisey met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
-
le chiffrement des communications au moyen du protocole TLS (Transport Layer Security) ;
-
des contrôles d'accès aux systèmes ;
-
des mesures destinées à protéger les informations contre les accès non autorisés ;
-
des procédures de sécurité adaptées au traitement des données.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au respect des obligations légales ainsi qu'à la gestion de la relation avec les clients.
Lorsque la réglementation l'exige, certaines données peuvent être conservées pendant la durée prévue par les obligations légales applicables.
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, l'utilisateur peut exercer les droits suivants :
-
droit d'accès ;
-
droit de rectification ;
-
droit à l'effacement ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit d'opposition ;
-
droit à la portabilité des données ;
-
droit de retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.