1. Objet
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont NestParadisey collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site.
Elle s’applique notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement, de la livraison, d’une demande de retour ou de remboursement, ainsi que lors de tout échange avec notre service client.
L’utilisation du site implique la prise de connaissance de la présente politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
NestParadisey
Adresse :
13555 Sharpbill Dr
Houston, TX 77083
États-Unis
E-mail :
commande@nestparadisey.com
Téléphone :
+1 832-110-5418
3. Données personnelles collectées
Selon les services utilisés, NestParadisey peut notamment collecter les catégories de données suivantes :
-
données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison ;
-
données relatives aux commandes : produits commandés, quantités, montant, historique des commandes, livraisons, retours et remboursements ;
-
données communiquées au service client : numéro de commande, contenu des échanges et documents transmis ;
-
données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, données de connexion, pages consultées et cookies ;
-
informations nécessaires au traitement des paiements.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. NestParadisey ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
-
traiter et gérer les commandes ;
-
assurer le paiement, la préparation, l’expédition et le suivi des livraisons ;
-
gérer les retours, échanges et remboursements ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
-
respecter les obligations légales et réglementaires ;
-
améliorer le fonctionnement et les services proposés sur le site.
Les données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces finalités.
5. Bases juridiques
Selon la nature du traitement, NestParadisey traite les données personnelles sur l’une des bases juridiques suivantes :
-
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
-
le respect d’une obligation légale ;
-
l’intérêt légitime de NestParadisey ;
-
le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis.
6. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :
-
gérer le panier ;
-
permettre l’accès au compte client ;
-
sécuriser le site ;
-
faciliter le traitement des commandes ;
-
mémoriser certaines préférences de navigation.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à tout moment au moyen des outils disponibles sur le site.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires dont l’intervention est nécessaire à la fourniture des services de NestParadisey.
Elles peuvent notamment être transmises aux prestataires chargés :
-
du traitement des paiements ;
-
de l’hébergement et de la maintenance du site ;
-
de la préparation et de l’expédition des commandes ;
-
du service client ;
-
de la prévention et de la détection des fraudes.
Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure DHL Express, UPS et FedEx.
Seules les données nécessaires à l’exécution du service concerné sont communiquées.
8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
NestParadisey étant établi aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, NestParadisey veille à ce qu’ils soient réalisés conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, sur la base de garanties appropriées prévues par la législation en matière de protection des données.
9. Sécurité des données
NestParadisey met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
-
le chiffrement des communications au moyen du protocole TLS ;
-
des contrôles d’accès aux systèmes ;
-
des mesures de protection contre les accès non autorisés ;
-
des procédures de sécurité adaptées à la nature des données traitées.
10. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au traitement des commandes et au respect des obligations légales applicables.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi, la réglementation ou la nécessité de constater, exercer ou défendre un droit en justice l’exige.
À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences légales.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur peut, selon les conditions prévues par la loi, exercer notamment les droits suivants :
-
droit d’accès ;
-
droit de rectification ;
-
droit à l’effacement ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit d’opposition ;
-
droit à la portabilité ;
-
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.