Politique de livraison

Champ d'application

La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur NestParadisey.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes modalités de livraison.


Validation et traitement des commandes

Une commande est considérée comme confirmée après acceptation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail à l'adresse communiquée lors de l'achat.

Après confirmation, la commande est préparée, vérifiée puis remise au transporteur pour son expédition.

Chaque commande fait l'objet d'un processus de traitement destiné à assurer une préparation conforme avant son départ.


Zone de livraison

NestParadisey assure la livraison dans les pays et régions disponibles au moment de la commande.

Les destinations pouvant être sélectionnées lors de la validation de la commande correspondent aux zones actuellement desservies.


Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande.

  • Commande de 0,00 € à 150,99 € : 9,99 €

  • Commande à partir de 151,00 € : Livraison offerte

Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison applicables, est affiché avant la validation du paiement.


Taxes et droits de douane

Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés lorsque la réglementation l'exige.

Aucun droit de douane, frais d'importation ou frais de dédouanement n'est demandé au client lors de la livraison.


Transporteurs

Les commandes sont confiées à des transporteurs professionnels afin d'assurer leur acheminement.

Les livraisons sont effectuées par l'un des transporteurs suivants :

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Le transporteur est sélectionné selon l'organisation logistique de la commande.


Délai de livraison

Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail afin de permettre le suivi de l'acheminement de la commande.


Modification de la commande

Le client peut demander une modification de l'adresse de livraison ou l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée.

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, aucune modification de l'adresse de livraison ni annulation ne peut être effectuée.


Réception de la commande

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits livrés.

En cas de colis endommagé, de produit manquant, de produit incorrect ou de toute autre anomalie constatée à la livraison, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande.

Après vérification de la demande, une solution appropriée est apportée conformément à la Politique de retour et remboursement.


Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

L'adresse de livraison doit être complète et correcte afin de permettre une livraison dans de bonnes conditions.


Retours et remboursements

Les demandes de retour sont soumises à la Politique de retour et remboursement de NestParadisey.

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour présenter une demande de retour lorsque les conditions prévues par cette politique sont remplies.

Toute demande de retour doit être adressée au service client avant le renvoi du produit.

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué conformément à la politique de retour applicable.


Protection des données

Les informations nécessaires à la préparation, à l'expédition, au suivi et à la livraison des commandes sont utilisées exclusivement pour le traitement de celles-ci.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Les échanges de données sont protégés par des mesures de sécurité adaptées, notamment au moyen du protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security).


Service client

Pour toute question relative à une livraison, une commande ou un suivi d'expédition, le service client est disponible pendant les horaires indiqués ci-dessous.


Coordonnées

NestParadisey

Adresse

13555 Sharpbill Dr

Houston, TX 77083

États-Unis

E-mail

commande@nestparadisey.com

Téléphone

+1 832-110-5418

Horaires du service client

Lundi au vendredi

09:15 – 12:00

14:00 – 18:15